בחירה של נותן שירות, בין אם זה מתכנת, סטודיו לעיצוב או משווק, היא אחת ההחלטות היקרות שעסק קטן מקבל. טעות עולה כסף, זמן, ולפעמים גם קוד או מותג שצריך לבנות מחדש. הנה הצ׳קליסט שאנחנו ב-FTO משתמשים בו.
1. תגדירו את הבעיה, לא את הפתרון
"אני צריך אפליקציה" זה פתרון. "הלקוחות שלי מתקשרים כדי לקבוע תור ואני מפספס שיחות" זו בעיה. נותן שירות טוב ישאל על הבעיה ויציע כמה דרכים לפתור אותה, חלקן זולות יותר ממה שחשבתם. מי שקופץ ישר להצעת מחיר בלי לשאול שאלות, כנראה לא הבין מה אתם צריכים.
2. תקראו המלצות כמו שצריך
- חפשו פרויקטים דומים לשלכם. המלצה מצוינת על אתר תדמית לא אומרת הרבה על מערכת הזמנות.
- שימו לב לציונים לפי קטגוריה. איכות, מחיר, עמידה בזמנים ויחס הם דברים שונים. ספק עם איכות 10 וזמנים 6 מתאים לפרויקט בלי דדליין, לא להשקה בעוד חודש.
- בדקו מי אסף את ההמלצה. המלצה שהספק ביקש מחבר שונה מאוד מהמלצה שנאספה בשיחה עם לקוח אמיתי אחרי שהפרויקט נגמר. ב-FTO כל ההמלצות נאספות בטלפון על ידי נציג שלנו, לא נקנות ולא נמחקות.
3. שאלות לשיחה הראשונה
- מי בפועל יעבוד על הפרויקט? הוא עצמו, צוות, או קבלני משנה?
- איך נראה שבוע עבודה רגיל: כמה עדכונים, באיזה ערוץ, ומי איש הקשר?
- מה קורה אם צריך שינוי באמצע? איך מתמחרים אותו?
- למי שייכים הקוד, העיצובים והחשבונות (דומיין, אחסון, פרסום) בסוף?
- מה כלול בתחזוקה אחרי ההשקה, ולכמה זמן?
תשובות מעורפלות לשאלות האלה הן סימן אזהרה, גם אם תיק העבודות מרשים.
4. אבני דרך ותשלומים
אל תשלמו את כל הסכום מראש. חלקו את הפרויקט לשלבים עם תוצר ברור בכל שלב (אפיון, עיצוב, פיתוח, השקה), ושלמו לפי שלבים שהושלמו. כך שני הצדדים מוגנים, ואם משהו לא עובד מגלים את זה מוקדם.
5. מחיר נמוך הוא לא תמיד חיסכון
הצעה שזולה משמעותית מכל השאר בדרך כלל חוסכת במשהו: בדיקות, תיעוד, נגישות, אבטחה או זמינות אחרי ההשקה. תבקשו מכל ספק לפרט מה כלול, ותשוו תפוחים לתפוחים.
6. תדעו מתי לסגת
אם כבר בשלב ההצעה יש עיכובים, חוסר תגובה או התחמקות משאלות, זה לא ישתפר אחרי שתשלמו מקדמה. עדיף לוותר מוקדם.
איך FTO עוזרת
אנחנו מכירים את נותני השירות במערכת, מלווים את הפרויקט מולם, ומרוויחים עמלה מהספק רק אחרי שהשירות הסתיים ואתם מרוצים. ככה האינטרס שלנו זהה לשלכם. רוצים שנמצא לכם את הספק הנכון? השאירו פרטים ונציג יחזור אליכם.