1. מי אנחנו
האתר findthe.one מופעל על ידי FTO (findthe.one), ישראל("FTO", "אנחנו"). FTO מחברת בין עסקים ולקוחות פרטיים לבין נותני שירות מאומתים בתחומי הפיתוח, העיצוב, השיווק והאוטומציה, ומלווה את הפרויקט עד לסיומו.
FTO היא "בעל השליטה במאגר" ביחס למידע שנאסף באתר ובשירות, כמשמעות המונח בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כולל תיקון 13, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025). לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו ב-[email protected].
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו
- טופס יצירת הקשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל (לא חובה), סוג הפרויקט ופרטים נוספים שבחרתם לכתוב על הפרויקט.
- שיחת המשוב שאחרי הפרויקט: בסיום פרויקט נציג FTO מתקשר למקבל השירות ומתעד את חוות הדעת שלו - שם, עיר, תיאור קצר של הפרויקט, נוסח חוות הדעת וציונים (איכות, מחיר, עמידה בזמנים ויחס). חוות דעת מתפרסמת באתר עם שם פרטי, אות ראשונה של שם המשפחה ועיר בלבד, ורק לאחר שהסכמתם לכך בשיחה.
- התכתבויות: תוכן פניות שתשלחו אלינו באימייל, בוואטסאפ או בטלפון.
מידע שנאסף באופן אוטומטי
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, שפת המערכת, העמודים שנצפו, העמוד שממנו הגעתם ומועד הביקור. חלק מהמידע נרשם ביומני השרת של ספקית האחסון לצורך אבטחה ותפעול.
- עוגיות ואחסון מקומי: ראו סעיף 9. עוגיות אנליטיקה ושיווק פועלות רק אם אישרתם אותן.
אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם ולהתאים לכם נותן שירות.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם, להבין את הצורך ולהתאים לכם נותן שירות מתאים לתקציב ולפרויקט.
- כדי ללוות את הפרויקט מול נותן השירות ולוודא שהעבודה מתבצעת כשורה.
- כדי לתעד ולפרסם חוות דעת מאומתות (בהסכמתכם ובאופן המצומצם שתואר למעלה).
- כדי לתפעל, לאבטח ולשפר את האתר והשירות, ולמנוע שימוש לרעה והונאות.
- כדי למדוד את השימוש באתר ואת האפקטיביות של הפרסום - רק אם אישרתם עוגיות אנליטיקה או שיווק.
- כדי לעמוד בדרישות הדין ולהתגונן מפני טענות משפטיות.
4. עם מי אנחנו משתפים מידע
- נותן השירות הרלוונטי: כדי לממש את הפנייה שלכם, נעביר את פרטי הקשר ופרטי הפרויקט לנותן השירות (או לנותני השירות) שאנחנו מתאימים לכם. נותן השירות מחויב להשתמש במידע רק לצורך הטיפול בפנייה שלכם.
- ספקי שירות שפועלים עבורנו: אחסון והפעלת האתר (כגון Vercel), שליחת אימייל והודעות, כלי ניהול לקוחות ומשימות, וכלי אנליטיקה (Google Analytics) ופרסום (Meta) - שני האחרונים רק בהסכמתכם. ספקים אלה מקבלים רק את המידע הדרוש להם ומחויבים לשמור עליו.
- רשויות ודרישות דין: כשנידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או כדי להגן על זכויותינו ועל זכויות אחרים.
- שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף לכך שהגורם הנעבר יתחייב למדיניות זו.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם.
5. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו (למשל אחסון האתר, שירותי אימייל ו-Google) שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, כולל באיחוד האירופי ובארצות הברית. אנחנו עובדים עם ספקים שמחויבים לרמת הגנה נאותה על מידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
6. כמה זמן אנחנו שומרים מידע
- פניות שלא הבשילו לפרויקט - עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, ואז נמחקות.
- מידע על פרויקטים שבוצעו דרכנו - כל עוד נדרש לליווי, לגבייה מנותן השירות ולעמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות (בדרך כלל עד 7 שנים).
- חוות דעת שפורסמו - כל עוד הן רלוונטיות, או עד שתבקשו להסיר אותן.
- יומני שרת ואבטחה - לתקופה קצרה, בהתאם למדיניות ספקית האחסון.
7. אבטחת מידע
אנחנו מיישמים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: הצפנת התעבורה באתר (HTTPS), הגבלת גישה למידע לעובדים ולספקים שזקוקים לו, וסיסמאות ואימות דו-שלבי במערכות שלנו. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין; אם יתרחש אירוע אבטחה חמור נפעל ונדווח כנדרש בדין.
8. הזכויות שלכם
- זכות עיון (סעיף 13 לחוק): לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם.
- זכות תיקון ומחיקה (סעיף 14 לחוק): לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, או למחוק אותו. נשיב לבקשה בתוך 30 ימים.
- הסרת חוות דעת: לבקש להסיר או לעדכן חוות דעת שנתתם.
- דיוור ישיר ופרסום: לא נשלח אליכם הודעות פרסומת (SMS, אימייל, וואטסאפ) בלי הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. בכל הודעה כזו תהיה דרך פשוטה להסרה, ותוכלו גם לבקש להימחק ממאגר הדיוור הישיר לפי סעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות.
- ביטול הסכמה לעוגיות:בכל עת, דרך הכפתור בסעיף הבא או "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.
לבקשות כתבו ל-[email protected] עם השם ומספר הטלפון שמסרתם, כדי שנוכל לאמת את זהותכם. אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
9. עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שהדפדפן שומר. באתר פועלות עוגיות חיוניות שנדרשות להפעלתו ולשמירת הבחירות שלכם, ועוגיות אנליטיקה ושיווק - שנטענות רק אחרי שאישרתם אותן בבאנר העוגיות. עד שתבחרו, קוד האנליטיקה והפרסום לא נטען בכלל.
| שם | מטרה | קטגוריה | משך שמירה |
|---|---|---|---|
| fto_consent | שמירת הבחירה שלכם לגבי עוגיות (אנליטיקה / שיווק) כדי שלא נשאל שוב בכל ביקור. | חיונית | 12 חודשים |
| fto_consent (localStorage) | עותק גיבוי של אותה בחירה באחסון המקומי של הדפדפן. | חיונית | עד שתמחקו אותו |
| fto-a11y:v1 (localStorage) | שמירת הגדרות תפריט הנגישות שבחרתם (גודל טקסט, ניגודיות, עצירת אנימציות וכו׳). | חיונית (פונקציונלית) | עד שתאפסו את ההגדרות או תמחקו אותו |
| _ga | Google Analytics 4 - הבחנה בין מבקרים לצורך סטטיסטיקת שימוש מצטברת. | אנליטיקה (רק בהסכמה) | עד 24 חודשים |
| _ga_<מזהה> | Google Analytics 4 - שמירת מצב הסשן הנוכחי. | אנליטיקה (רק בהסכמה) | עד 24 חודשים |
| _fbp | Meta Pixel - מדידת קמפיינים ורימרקטינג. נקבעת רק אם הפיקסל הופעל באתר ורק אם אישרתם עוגיות שיווק. | שיווק (רק בהסכמה) | עד 3 חודשים |
אפשר לשנות או לבטל את הבחירה בכל רגע:
ניתן גם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר. מידע על האופן שבו Google משתמשת בנתונים זמין ב-מדיניות Google.
10. קטינים
השירות מיועד לבעלי עסקים ולבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע, פנו אלינו ונמחק אותו.
11. שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע באתר, ואם השינוי ישפיע על הסכמה שנתתם - נבקש אותה מחדש.
12. יצירת קשר
FTO (findthe.one), ישראל
אימייל: [email protected]
טלפון: 054-528-3352
ראו גם את תנאי השימוש ואת הצהרת הנגישות.