אם יש לכם אתר שנותן שירות לציבור, סביר שהוא חייב להיות נגיש לאנשים עם מוגבלות. המדריך הזה מסביר בשפה פשוטה מה הדרישות, מה חייב להופיע באתר, ואיך לגשת לזה בלי להיבהל.
חשוב: המדריך הוא מידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. לכל עסק יש נסיבות משלו, וכדאי להתייעץ עם יועץ נגישות מורשה או עורך דין.
על מה החובה מבוססת
- חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998 קובע את העיקרון: שירות לציבור צריך להיות נגיש.
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013 מפרטות את ההתאמות הנדרשות. תקנה 35 עוסקת בשירותי אינטרנט.
- ת״י 5568 הוא התקן הישראלי לנגישות תכנים באינטרנט. הוא מבוסס על הנחיות WCAG 2.0 הבינלאומיות, והרמה הנדרשת היא AA.
מי צריך להנגיש
ככלל, כל מי שנותן שירות לציבור דרך אתר: עסקים, חנויות אונליין, נותני שירותים מקצועיים, עמותות וגופים ציבוריים. יש פטורים והקלות מסוימים, למשל לפי היקף פעילות או לתכנים ישנים, אבל הם מוגדרים בצמצום. אל תניחו שאתם פטורים לפני שבדקתם.
מה צריך להיות באתר נגיש
התקן ארוך, אבל רוב הכשלים באתרים של עסקים קטנים חוזרים על עצמם:
- טקסט חלופי (alt) לתמונות שמעבירות מידע, והסתרה של תמונות דקורטיביות מקוראי מסך.
- אפשרות לתפעל את כל האתר מהמקלדת בלבד, כולל תפריטים, חלונות קופצים וטפסים.
- סימון פוקוס גלוי, כדי שמי שמנווט במקלדת יידע איפה הוא נמצא.
- ניגודיות מספקת בין טקסט לרקע (לפחות 4.5:1 לטקסט רגיל).
- תוויות ברורות לשדות בטפסים והודעות שגיאה מובנות.
- מבנה כותרות הגיוני (H1, H2, H3) והגדרת שפה וכיווניות לעמוד.
- אפשרות לעצור אנימציות, קרוסלות ותוכן שזז או מהבהב.
- כתוביות לסרטונים עם דיבור.
הצהרת נגישות
בנוסף להנגשה עצמה, האתר צריך לפרסם הצהרת נגישות. ההצהרה מתארת את רמת הנגישות, מפרטת אילו חלקים עדיין לא נגישים, ונותנת פרטי קשר של רכז הנגישות: שם, טלפון ומייל. כדאי לכלול גם את תאריך העדכון האחרון.
אפשר לראות דוגמה בהצהרת הנגישות של FTO, ולהפיק הצהרה לאתר שלכם בחינם במחולל ההצהרות שלנו.
ומה עם תוסף נגישות?
תוסף נגישות, כמו הרכיב החינמי שלנו, נותן לגולשים כלים להתאים את האתר לעצמם. זה שימושי, אבל זה לא תחליף לתיקונים בקוד. אתר שהטפסים שלו לא מתויגים או שהתפריט שלו לא נפתח מהמקלדת נשאר לא נגיש, גם אם יש בו כפתור צף.
הסיכון באי עמידה
החוק מאפשר להגיש תביעה בגין אי הנגשה ולקבל פיצוי גם בלי להוכיח נזק, ובשנים האחרונות הוגשו תביעות רבות נגד בעלי אתרים. מעבר לסיכון המשפטי, אתר לא נגיש פשוט מפסיד לקוחות: בישראל חיים מאות אלפי אנשים עם מוגבלות, וגם אנשים מבוגרים או גולשים מהנייד בשמש נהנים מאתר נגיש.
צעדים מעשיים
- הריצו בדיקה אוטומטית ראשונית (למשל Lighthouse בכרום או axe) כדי לראות את הכשלים הבולטים.
- נסו לעבור על האתר רק עם מקש Tab. כל מקום שנתקעתם בו הוא בעיה.
- תקנו בקוד: טקסט חלופי, תוויות, ניגודיות, פוקוס, מבנה כותרות.
- מנו רכז נגישות ופרסמו הצהרת נגישות עם פרטי קשר אמיתיים.
- הוסיפו רכיב נגישות כהשלמה, לא כתחליף.
- בדקו שוב אחרי כל שינוי גדול באתר.
צריכים מפתח שיודע לעשות את זה נכון? ב-FTO אנחנו מחברים עסקים לנותני שירות מאומתים, עם המלצות אמיתיות מלקוחות קודמים.